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ObserverLIVE

Access Anywhere. Anytime

ObserverLIVE unterstützt IT-Ops- und Netzwerk-Teams in Hybrid IT-Umgebungen, mögliche Flaschenälse in Cloud-Umgebungen aufzuspüren und zu neutralisieren. ObserverLIVE ist SaaS-basiert, lässt sich flexibel und schnell installieren.

 


Die SaaS-basierte Architektur führt kontinuierlich proaktive Tests durch. Damit können die für das Unternehmen wichtigsten webbasierten Dienste im Hinblick auf die Endbenutzer-Erfahrung ermittelt werden. Leistungseinbußen werden so erkannt und können behoben werden, noch bevor diese zu spürbaren Beeinträchtigungen führen. ObserverLIVE unterstützt die Bereitstellung von Web-Diensten und SaaS-Anwendungen, wie SalesForce.com, Office365 sowie von VoIP-Diensten. Darüber hinaus ist es möglich, individuelle Beschwerden von Nutzern durch eine Online-Diagnose auf Anforderung zu klären. ObserverLIVE erkennt Störungen und hilft bei der Fokussierung auf die wichtigen Ereignisse in hybriden IT-Umgebungen und ergänzt die Vor-Ort-Überwachungsfunktionen von Observer.


Highlights

  • Schnelle Störungsbeseitigung von Endnutzer-Diensten.
  • Weltweite Prüfung der Dienstverfügbarkeit rund um die Uhr.
  • Schnelles Eingrenzen von Problemen auf die Anwendung, das Netzwerk oder den Server.
  • Umfassender Überblick über den Betriebszustand der IT-Architektur.
  • Sicherstellen, dass ausreichende Anbindungen zwischen Rechenzentren, Niederlassungen und Online-Nutzern existieren.
  • Verfügbarkeits- und Qualitätsprüfung von VoIP-Diensten.
  • Zuverlässiges Bereitstellen neuer Dienste weltweit, Migrieren von Anwendungen in die Cloud oder Erweitern der Netzwerkkapazität.
  • Verbesserte Effizienz des Tier-3-Supports.
  • Durchsetzung von SLAs mit Netzbetreibern, MSPs und Applikationsanbietern.
  • Überwachung mit maximaler Effizienz durch die hohe Flexibilität.

Leistungsmerkmale

  • Online-Diagnose auf Anforderung unabhängig vom Standort des Benutzers.
  • Praxisrelevante synthetische Transaktionen in das SaaS-System und intern gehostete Web-Anwendungen.
  • Effizientes Eskalieren und Beheben von Problemen durch IT-Teams.
  • Interaktive Dashboard-Standardansichten und Echtzeitalarme bei Leistungsabweichungen sowie Anzeige des Status von Niederlassungen oder spezifischen Endnutzern.
  • Offene Streckenbewertung für das Netzwerk.
  • Prüfen der Test-Endpunkte oder Telefone durch periodische, wiederholte, simulierte Anrufe, einschließlich Verbindungsaufbau, Datenübertragung und Verbindungsabbau.
  • Automatisierte Einblicke in die KPI-Leistungsparameter.
  • Erweiterte, detaillierte Problemlösungsfunktionen, um mehr Netzwerk-Betriebsteams durch anspruchsvolle Analysen und aussagekräftige Berichte einzubeziehen.
  • SaaS-basierte, hochgradig skalierbare, mandantenfähige Architektur mit mehreren preiswerten oder kostenlosen Ausstattungsoptionen.

Vorteile

ObserverLIVE erhöht den Wert der IT-Organisation deutlich und erweitert den Überblick über das Leistungsmanagement, der den gesamten IT-Lebenszyklus im Unternehmen umfasst:

  • Bereitstellung: Zuverlässige Einführung neuer Cloud- oder hybrider IT-Dienste mit den von ObserverLIVE zur Verfügung gestellten Referenzwerten.

  • Management: Proaktives Management gehosteter Dienste und Überwachung sowie Verifizierung von SLAs durch aktive Tests.

  • Problemlösung: Effektiveres Beheben von Störungen im Netzwerk, in Anwendungen und in Servern durch systematisches Eingrenzen des Problembereichs.

  • Optimierung: Management des Endnutzer-Erlebnisses mit Auswertung der Langzeit-Historie und der Echtzeit-Tests.